? ? ? ?從消費(fèi)者角度來看，過于吹噓智能性卻是智能家居落地的最大絆腳石，因為用戶買新房裝修或是二手房改造，智能都是可有可無的選擇維度。

　　小編日前在線下探訪了德國摩根智能家居(Moorgen)、賽萬特(Savant)以及谷歌Nest等部分廠商產(chǎn)品，在體驗館布置、產(chǎn)品設(shè)計和交互創(chuàng)新三個方面，有些值得國內(nèi)廠商借鑒的元素。

　　與國內(nèi)廠商比起來，很多國外品牌在中國市場的推進(jìn)方式并不雷同，大部分品牌其實(shí)沒有很強(qiáng)烈的智能家居炒作氛圍，而是瞄準(zhǔn)中高端用戶主打一種家居自動化和舒適性體驗，以及產(chǎn)品的人性化設(shè)計，在線下展示的時候，盡可能呈現(xiàn)的是融合了智能的家居體驗效果，而不是把智能放在很突顯的位置。

　　智能家居發(fā)展到今天，無論是總線技術(shù)還是無線技術(shù)，可以達(dá)到的智能化水平其實(shí)十分有限，能做好物聯(lián)技術(shù)和自動化體驗或許才是當(dāng)下最實(shí)際最有效的落地方式。

　　小編的第一感觸是，智能家居的重點(diǎn)在于家居的整體體驗而不是強(qiáng)調(diào)智能效果。目前大部分智能家居廠商的線下體驗店都有個相似的通病：擺上一張全屋智能的方案架構(gòu)聯(lián)動圖，陳列一些傳感器、開關(guān)、燈、門鎖、音箱等產(chǎn)品，然后告訴前來參觀的消費(fèi)者，我們將通過怎樣的聯(lián)動實(shí)現(xiàn)怎樣的情景模式效果，其他全靠激發(fā)用戶想象力，毫無體驗感可言。

　　稍微對體驗有所重視的廠商會簡單布置陳列幾個房間的產(chǎn)品聯(lián)動，給用戶展示如何操作等模擬體驗，但是大部分體驗間都缺乏一種感覺，就是家居的氛圍。

　　當(dāng)一個體驗場景的科技感凌駕于家居感之上時，消費(fèi)者其實(shí)會覺得有些華而不實(shí)，場景價值與消費(fèi)者心理會產(chǎn)生隔閡，因為這不像個家，用戶沒有貼切感也就沒有對家庭智能化的憧憬感。而當(dāng)有些智能產(chǎn)品體驗出現(xiàn)問題時，更會讓顧客覺得不太靠譜，很多完全依托無線技術(shù)方案的體驗間出現(xiàn)這樣的問題屢見不鮮。

　　就實(shí)際落地效果來看，總線+無線的智能家居綜合技術(shù)仍是最為穩(wěn)妥的方案，只不過這種技術(shù)方案在前裝環(huán)節(jié)就要介入整個室內(nèi)方案的設(shè)計。智能家居的智能更多應(yīng)該是隱性或者無感的，智能就是更方便了，跟多花哨酷炫沒有什么關(guān)系，能跟一個家庭的家居環(huán)境融為一體才是關(guān)鍵。

　　舉例來說，在德國摩根智能家居體驗館時，小編比較認(rèn)同的并不是其智能產(chǎn)品有多突出，而是整個家居的風(fēng)格和體驗間感受比較到位，整個體驗間所涉及到的面板產(chǎn)品也是很多常見的情景模式按鍵開關(guān)，只是從材質(zhì)和觸感上相對比較有質(zhì)感，但本質(zhì)功能與其他廠家的產(chǎn)品并無多大差異化，重點(diǎn)就是整個家居體驗的氛圍。

　　當(dāng)人們被家居氛圍帶入體驗場景時，這時候再展現(xiàn)智能的一面才容易被消費(fèi)者接受。所有的聯(lián)動，包括燈光、音樂、新風(fēng)、空調(diào)、地暖等，不光是關(guān)閉開啟那么簡單，能進(jìn)一步做到低功耗和自主調(diào)節(jié)就是加分項。

　　小編與多位智能家居一線工作人員對話發(fā)現(xiàn)，大家普遍都形成了共同的認(rèn)知：智能家居技術(shù)其實(shí)在國外發(fā)展了很多年，即使目前國內(nèi)AI技術(shù)有進(jìn)步，普及速度也非常快，但在家居場景下能帶來的體驗突破仍非常有限，一間屋子真正具有自主運(yùn)行邏輯還是很難的，現(xiàn)在更多是以物聯(lián)為主，拔高智能概念沒什么實(shí)際用處。

　　而說到智裝，更偏綜合性的感受和體驗，其目的是在于基于可見的硬裝和軟裝，進(jìn)一步提高居住空間舒適度，可能智能家居公司有全宅的調(diào)光系統(tǒng)、電動窗簾系統(tǒng)、家庭影音系統(tǒng)、安放監(jiān)控系統(tǒng)等各類智能產(chǎn)品，暖通類公司有中央空調(diào)系統(tǒng)、地暖系統(tǒng)、新風(fēng)系統(tǒng)、水處理系統(tǒng)等，但這些都不是重點(diǎn)，智裝的重點(diǎn)不是這些產(chǎn)品方案，而是優(yōu)化整合對應(yīng)的系統(tǒng)輸出一種適合用戶生活的綜合體驗，這不需要多么夸張地去強(qiáng)調(diào)智能，能把家居自動化的部分做好做穩(wěn)定就是成功。

　　其次，在賽萬特(Savant)體驗區(qū)，讓小編詫異的是一款帶觸控屏的“萬能遙控器”產(chǎn)品，放眼國內(nèi)各路廠商基本都在將語音操控融入到一切交互入口設(shè)備中，讓用戶盡量避免使用物理遙控器，那保留物理遙控器形態(tài)是產(chǎn)品落后還是一種必要價值?

　　智能家居時代，語音固然是最自然的交互方式，但小編認(rèn)為，人們的實(shí)際生活中不能摒棄的是多元化的產(chǎn)品交互方式，就像觸控屏幕普及之后，人們?nèi)孕枰Ａ舭存I給我們真實(shí)的物理反饋，過度虛擬化并不是最好的交互體驗。

　　用戶對交互方式和工具的選擇是多樣性的，例如有時候人們并不適合大聲說話或者不想通過說話的方式跟設(shè)備進(jìn)行交互，也不想打開手機(jī)APP去研究什么操作，那么在合適的場景下有合適的交互設(shè)備就顯得非常重要。

　　智能家居的一大價值在于提高人們生活的便捷度，便捷度有可能不是什么超前的技術(shù)集錦，而是對最常見的成熟技術(shù)進(jìn)行創(chuàng)新加工。智能家居廠商應(yīng)該對成熟技術(shù)和新型技術(shù)做進(jìn)一步融合，給用戶提供最符合生活習(xí)慣的產(chǎn)品，而不是應(yīng)用最超前卻有體驗缺陷的新技術(shù)。

　　一款物理遙控器也可以變得很智能，承擔(dān)起場景交互的重要節(jié)點(diǎn)，核心的關(guān)鍵是對現(xiàn)有技術(shù)的靈活應(yīng)用打造最佳體驗。

　　最后一點(diǎn)是關(guān)于產(chǎn)品創(chuàng)新，小編在體驗谷歌Nest智能溫控器產(chǎn)品時感觸到，即便是一個智能家居部件型的產(chǎn)品，也可以作出人機(jī)交互和產(chǎn)品設(shè)計的創(chuàng)新突破。Nest智能溫控器的作用就是讓室內(nèi)空間保持在一個適宜的溫濕度環(huán)境，通過控制暖通設(shè)備，比如中央空調(diào)、地暖、新風(fēng)等來實(shí)現(xiàn)，但它一個人性化的體驗就是“旋鈕+觸控屏”的交互方式設(shè)計，讓用戶很便捷地去做一些微調(diào)操作，而不是讓用戶摁來摁去，點(diǎn)來點(diǎn)去。

　　人性化設(shè)計其實(shí)就是體現(xiàn)在細(xì)微之處，解決了一個普遍存在的繁瑣小問題，改善了用戶體驗，進(jìn)而獲得產(chǎn)品品類的大成功。

　　而放眼國內(nèi)，控制暖通設(shè)備對于很多廠商來說并不是什么困難的事情，但我們大多數(shù)廠商都是互相抄襲，通過一個控制面板來實(shí)現(xiàn)，產(chǎn)品風(fēng)格、外形幾乎千篇一律，基本是觸控屏搭配物理調(diào)節(jié)按鍵的方式，為什么沒有人做出旋鈕的方式或者更好的產(chǎn)品形態(tài)來讓用戶從愛上一款產(chǎn)品開始呢?這是值得各路廠商反思和正視的問題，沒有創(chuàng)新就走不出差異化，成為當(dāng)前智能家居廠商們繞不出的怪圈。

　　小編走訪線下發(fā)現(xiàn)，目前不少國內(nèi)智能家居廠商有開始追求高性價比的趨勢，做出來的產(chǎn)品在電子產(chǎn)品層面可能是合格的，但放到整個家居環(huán)境當(dāng)中而言，從直觀感觸上就缺乏品質(zhì)感與可信任感，產(chǎn)品顯得比較廉價劣次，美觀性也比較差，這些產(chǎn)品弊病都不利于被消費(fèi)者接納，更何談?wù)麄€智能家居方案走進(jìn)消費(fèi)者家中。

　　消費(fèi)升級時代，人們需要的不是便宜的產(chǎn)品，需要的是價格合理、品質(zhì)靠譜且實(shí)用美觀的產(chǎn)品。智能家居跟硬裝、軟裝的本質(zhì)邏輯是相同的，讓家庭空間更好地彰顯用戶個性，更健康、舒適、便捷。

　　在當(dāng)下，智能家居并不是什么需求痛點(diǎn)，重點(diǎn)是要打造一個完整的融合智能的家居環(huán)境，給消費(fèi)者創(chuàng)造切實(shí)的體驗和生活利好，而不是突出強(qiáng)調(diào)智能。智能不是裝出來的，也根本裝不出來。